Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, Ви маєте право звернутися щодо повернення або обміну товару, якщо товар підлягає поверненню/обміну згідно з чинним законодавством України.

Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця. Ми покриваємо витрати доставки лише у випадку, якщо товар є неналежної якості або якщо помилка виникла з нашого боку.

Процедура повернення товару належної якості

Для повернення або обміну товару належної якості необхідно:

1. Звернутися до нас за телефоном +38 (093) 644-91-00 або написати на електронну пошту olga.zakaz@bjuter.com та повідомити про намір повернути або обміняти товар.

2. Надіслати товар перевізником Нова пошта.

3. Повідомити номер експрес-накладної та реквізити банківської картки для повернення коштів.

4. Після отримання товару та перевірки його відповідності умовам повернення ми повертаємо кошти на банківську картку або надсилаємо інший товар.

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.

Умови повернення товару належної якості

Товар належної якості може бути прийнятий до повернення або обміну, якщо:

• товар не був у використанні;

• відсутні сліди використання, пошкодження, плями, потертості або інші дефекти, що виникли після отримання товару покупцем;

• збережено товарний вигляд і споживчі властивості товару;

• збережено фабричну упаковку, ярлики, пломби та маркування;

• товар повністю укомплектований;

• наявний документ, що підтверджує покупку.

Товари належної якості, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та чинним Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну, компанія може відмовити у поверненні або обміні товару належної якості, якщо такий товар належить до категорій, що не підлягають поверненню або обміну згідно з законодавством України.

До таких товарів можуть належати, зокрема, парфумерно-косметичні вироби та товари особистої гігієни, якщо вони належної якості.

Процедура повернення товару неналежної якості

Товаром неналежної якості вважається товар, який не відповідає вимогам нормативних документів, заявленим характеристикам, інформації виробника або продавця, або має виробничі дефекти.

Для повернення або обміну товару неналежної якості необхідно:

1. Звернутися до нас за телефоном +38 (093) 644-91-00 або написати на електронну пошту olga.zakaz@bjuter.com та повідомити про намір повернути або обміняти товар.

2. Надати фото або відео товару, на якому видно заявлений дефект або невідповідність.

3. Після погодження звернення надіслати товар перевізником Нова пошта.

4. Повідомити номер експрес-накладної та реквізити банківської картки для повернення коштів.

5. Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти на банківську картку або надсилаємо інший товар.

У випадку підтвердження неналежної якості товару витрати на доставку покриває продавець.

Реквізити для відправки повернення

Отримувач: ФОП Крамаренко Антон Юрійович
ІПН: 3002715157
Телефон: +38 (068) 444-81-97
Адреса: м. Київ, Нова пошта, відділення №66

Повернення здійснюється згідно з тарифами перевізника Нова пошта.

Контакти для звернення

З питань повернення та обміну звертайтеся:

E-mail: olga.zakaz@bjuter.com
Телефон: +38 (093) 644-91-00