Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В течение 14 дней, не считая дня покупки, Вы имеете право обратиться по вопросу возврата или обмена товара, если товар подлежит возврату/обмену согласно действующему законодательству Украины.
Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Мы покрываем расходы на доставку только в случае, если товар является ненадлежащего качества или если ошибка возникла с нашей стороны.
Процедура возврата товара надлежащего качества
Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо:
- Связаться с нами по телефону +38 (093) 644-91-00 или написать на электронную почту olga.zakaz@bjuter.com и сообщить о намерении вернуть или обменять товар.
- Отправить товар перевозчиком Новая почта.
- Сообщить номер экспресс-накладной и реквизиты банковской карты для возврата средств.
- После получения товара и проверки его соответствия условиям возврата мы возвращаем средства на банковскую карту или отправляем другой товар.
Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара.
Условия возврата товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества может быть принят к возврату или обмену, если:
- товар не был в использовании;
- отсутствуют следы использования, повреждения, пятна, потертости или другие дефекты, возникшие после получения товара покупателем;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
- сохранены фабричная упаковка, ярлыки, пломбы и маркировка;
- товар полностью укомплектован;
- имеется документ, подтверждающий покупку.
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» и действующему Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, компания может отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества, если такой товар относится к категориям, которые не подлежат возврату или обмену согласно законодательству Украины.
К таким товарам могут относиться, в частности, парфюмерно-косметические изделия и товары личной гигиены, если они надлежащего качества.
Процедура возврата товара ненадлежащего качества
Товаром ненадлежащего качества считается товар, который не соответствует требованиям нормативных документов, заявленным характеристикам, информации производителя или продавца либо имеет производственные дефекты.
Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:
- Связаться с нами по телефону +38 (093) 644-91-00 или написать на электронную почту olga.zakaz@bjuter.com и сообщить о намерении вернуть или обменять товар.
- Предоставить фото или видео товара, на котором виден заявленный дефект или несоответствие.
- После согласования обращения отправить товар перевозчиком Новая почта.
- Сообщить номер экспресс-накладной и реквизиты банковской карты для возврата средств.
- После получения и проверки товара мы возвращаем средства на банковскую карту или отправляем другой товар.
В случае подтверждения ненадлежащего качества товара расходы на доставку покрывает продавец.
Реквизиты для отправки возврата
Получатель: ФОП Крамаренко Антон Юрьевич
ИПН: 3002715157
Телефон: +38 (068) 444-81-97
Адрес: г. Киев, Новая почта, отделение №66
Возврат осуществляется согласно тарифам перевозчика Новая почта.
Контакты для обращения
По вопросам возврата и обмена обращайтесь:
E-mail: olga.zakaz@bjuter.com
Телефон: +38 (093) 644-91-00
